Confirmation & relances
Des étapes lisibles, des rappels et un historique par commande. Vos agents savent qui contacter et quelle action mener.
LE CENTRE DE VOS CONFIRMATIONS
Confirmex.
La conversation commence. La commande se confirme.
Donnez à vos agents l'espace pour bien travailler. Réunissez vos commandes, vos conversations et vos marchands. Gardez une vision claire de chaque confirmation.
Explorer la plateformePensé pour les centres d'appel et les marchands e-commerce.
01Confirmation des commandes
02Pilotage des équipes
03Visibilité par marchand
01 / LA PLATEFORME
Moins de dispersion. Plus de confirmations.
Du premier appel à la commande confirmée, chaque dossier a sa place. Chaque action laisse une trace. Toute l'équipe avance avec la même information.
ConfirmexAperçu interactif · données fictivesConfirmex
Confirmations
AVotre journée, en un regard.
Commandes04
Confirmées01
À traiter03
À contacter2
À rappeler1
Confirmées1
Aperçu interactif · données fictives
02 / VOTRE QUOTIDIEN, RÉUNI
Un espace de travail. Toute votre opération.
Équipe & performance
Suivez les confirmations, les délais de prise en charge et les indicateurs de chaque agent. Repérez les points à accompagner.
Marchands & transparence
Un catalogue, des résultats et des intégrations par marchand. Chacun accède aux informations qui concernent son activité.
Conversations & suivi
Chat interne, conversations WhatsApp, modèles multilingues et règles de suivi réunis au même endroit.
03 / UNE ORGANISATION CLAIRE
Du lead à la confirmation. Sans perdre le fil.
- 01
Centralisez
Les commandes arrivent depuis la feuille Google Sheets de chaque marchand.
- 02
Contactez
L'agent retrouve le contexte, consigne son appel et prépare la prochaine action.
- 03
Confirmez
Le dossier change d'étape. Les informations sont partagées avec l'équipe.
- 04
Améliorez
Les indicateurs et les motifs vous aident à comprendre vos résultats.
ET APRÈS LA CONFIRMATION ?
La livraison, dans la continuité.
Prolongez le suivi avec Ameex et les fichiers transporteurs. Les connexions restent organisées par marchand, sans détourner vos agents de leur mission principale : confirmer les commandes.
Google Sheets
WhatsApp
Ameex
Import / export CSV
Rôles et permissionsDouble authentificationHistorique des actionsFrançais · العربية · English
LES BONNES QUESTIONS
Avant de vous lancer.
Confirmex est-il un service de livraison ?
Non. Confirmex est avant tout une plateforme de gestion de centre d'appel et de confirmation des commandes. Le suivi de livraison est un service complémentaire.
Puis-je gérer plusieurs marchands ?
Oui. Chaque marchand dispose de son contexte : commandes, catalogue, indicateurs et intégrations. Son portail permet de consulter ses résultats et d'exporter ses données.
Comment les commandes arrivent-elles ?
Une feuille Google Sheets peut être connectée pour chaque marchand. Les modifications de la source qui nécessitent une vérification sont présentées séparément.
Qui peut voir les données ?
Les droits dépendent du rôle : administrateur, agent ou marchand. Les agents accèdent à leur périmètre de travail et les marchands à leur propre activité.
Comment fonctionne la connexion WhatsApp ?
Les membres peuvent associer un numéro de travail par QR code. Un numéro partagé peut être mis à disposition par l'administrateur. Le connecteur Baileys est non officiel et nécessite un compte autorisé.
CHAQUE CONVERSATION COMPTE.
Donnez à votre équipe une longueur d'avance.
Découvrez une façon plus claire de gérer les confirmations.
